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Il tuo ordine arriverà dopo 5-6 giorni lavorativi dall’acquisto (eccetto i pre ordini che richiedono 3-4 giorni in più).

Gli ordini non possono essere modificati dopo il check-out. Pertanto, non siamo in grado di modificare l’indirizzo per la fatturazione e la spedizione dopo l’inserimento dell’ordine. Se hai l’assoluta urgenza di modificare l’ordine, è necessario mandarci immediatamente una mail a info@chemioworld.com e inserire come oggetto: RICHIESTA MODIFICA ORDINE.

Noi di Chemio World ci teniamo alla tua soddisfazione in relazione agli acquisti effettuati sul nostro e-commerce. Per i prodotti cosmetici non è possibile restituire l’ordine.
Tuttavia, qualora volessi restituire un prodotto che non sia cosmetico, puoi mandarci una mail a info@chemioworld.com con oggetto: RICHIESTA RESTITUZIONE ORDINE. La richiesta sarà soggetta a valutazione interna, per cui il reso non può essere garantito al 100%.

Non è più possibile cancellare l’ordine una volta inseriti i dati di pagamento e di spedizione. Tuttavia, puoi richiedere un rimborso inviando una mail a info@chemioworld.com con oggetto: RICHIESTA CANCELLAZIONE ORDINE entro un’ora dall’ordine.

Per richiedere un rimborso, mandaci una email a info@chemioworld.com con oggetto: RICHIESTA RIMBORSO. Ti ricordiamo che è possibile richiederlo entro un’ora dall’ordine e il rimborso verrà rilasciato sotto forma di buono (dello stesso valore dell’ordine effettuato) spendibile solo sul nostro e-commerce entro 30 giorni.

I preordini ti consentono di acquistare un prodotto che al momento non è disponibile in magazzino.

Sì, è possibile, ma il pre-order non è disponibile per tutti i prodotti presenti sull’e-commerce. Ad esempio, non è possibile pre ordinare articoli in edizione limitata o prodotti artigianali realizzati a mano.

Gli ordini in pre-oder verranno spediti non appena riceviamo lo stock aggiuntivo (che solitamente ci mette 3-4 giorni ad arrivare).

Sì, ma se desideri ricevere prodotti non preordinati il prima possibile ti raccomandiamo di ordinarli separatamente. Ordinare i prodotti non preordinati insieme a quelli preordinati può ritardare la spedizione dell’intero ordine.

Una volta finalizzato l’ordine, riceverai un’email di conferma relativa alla ricezione dello stesso. L’email di conferma indica i prodotti ordinati. Se hai effettuato un ordine ma non hai ricevuto alcuna email di conferma entro 24 ore, contattaci a info@chemioworld.com. Ricordati di controllare il tuo spam perché può succedere che le nostre email finiscano lì. Per evitare ciò, ti consigliamo di aggiungere le nostre email info@chemioworld.com & marketing@chemioworld.com nella tua lista contatti.

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